سياسة الشحن والإلغاء

ما هي اسعار الشحن في الامارات؟

في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ، هو سعر ثابت 35 درهم إماراتي.

أعيش في الإمارات العربية المتحدة. متى يمكنني توقع طلبي؟

إلى المدن الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة ، نقوم بالشحن في غضون يوم إلى يومين عمل ، وإذا كنت تعيش في أي من المناطق النائية المذكورة أدناه ، فيرجى ملاحظة أننا سنقوم بالتوصيل إلى منطقتك في هذه الأيام المخصصة.

بعد الطلب من Peacefull ، هل يمكنني إلغاء طلبي؟

للأسف ، جميع المبيعات نهائية ، لذا يرجى أخذ وقتك واتخاذ القرار قبل إنهاء طلبك.

هل يمكنني استبدال طلبي أو إرجاعه؟

للأسف لا نقدم أي سياسة استبدال أو إرجاع. نظرًا لقيود النظافة الخاصة بـ COVID ، تعتبر جميع المبيعات نهائية.

لقد دفعت مقابل طلب باستخدام بطاقتي ورفضت قبول طلبي عند التسليم ، فهل يمكنني استرداد أموالي؟

إذا رفضت طلبك ، فسنصدر رصيدًا من المتجر إلى حسابك لاسترداده في أي وقت تريده. يرجى أخذ وقتك واتخاذ القرار قبل إنهاء طلبك.

استلمت عناصر مفقودة / طلب خاطئ. ماذا علي أن أفعل؟

نحن فخورون بالقول إن مركز الوفاء لدينا آلي بالكامل بمعدل دقة يبلغ 99.9٪. ومع ذلك ، نعلم أن الأخطاء تحدث ، إذا كان هذا هو الحال ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer@peacefull.com مع رقم الطلب الأصلي وصورة للعناصر الخاطئة في غضون 72 ساعة من الاستلام. سنقوم بعد ذلك بجدولة موعد الاستلام. خلال هذه العملية ، سوف نلتقط الطلب الخاطئ في عبوته الأصلية ، مختومة وغير مستخدمة. في نفس الوقت سنقوم باستبداله بطلبك الأصلي. * بما في ذلك أي عناصر مفقودة ، وجميع تكاليف الشحن للاستبدال ستتحملها Peacefull.

استلمت بضائع تالفة. ماذا أفعل؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer@peacefull.com على الفور في غضون 72 ساعة من استلام طلبك مع صور واضحة للمنتجات التالفة ونسخة من رقم / ملخص طلبك.سنقوم بعد ذلك بجدولة وقت الاستلام خلال هذه العملية ، سنلتقط المنتجات التالفة في عبوتها الأصلية وفي نفس الوقت سنستبدلها بمنتجاتك الجديدة. سوف تغطي Peaceful جميع مصاريف الشحن.

لم أكن في المنزل عندما وصل التسليم؟

قبل تسليم طلبك ، ستتواصل خدمة البريد السريع الخاصة بنا معك لتأكيد عنوانك وموقعك ، وإبلاغك بالوقت المقدر للتسليم. إذا لم يتوفر أي شخص لقبول الطلب بعد الوقت المؤكد ، فسنقوم بجدولة تسليم أخرى في وقت مفضل ومتفق عليه ، وربما في مكان أكثر ملاءمة. إذا لم يتواجد أحد في التسليم الثاني لقبول الطلب ، فسنلغي طلبك ونصدر رصيدًا من المتجر إلى حسابك لاسترداده في أي وقت تريده.

هل تقبل Peacefull الدفع نقدًا عند الاستلام؟

طرق الدفع الحالية التي تقدمها Peacefull من خلال موقع Peacefull.com هي عبر ApplePay أو Visa أو MasterCard.

هل تقوم Peacefull بالشحن دوليًا؟

في الوقت الحالي ، تقوم Peacefull.com بالتوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي فقط: المملكة العربية السعودية والكويت وعُمان وقطر والبحرين ، ولكننا نأمل في التوصيل إلى المزيد من البلدان حول العالم قريبًا جدًا!

بالنسبة لمناطق المملكة العربية السعودية والخدمات المتوفرة ، يرجى الاطلاع على الجدول أدناه.

بالنسبة لمناطق عمان خارج مسقط ، يرجى الاطلاع على الجدول أدناه.

هل تمتلك Peacefull متجرًا فعليًا؟

إذا كنت تفضل التسوق لشراء منتجاتنا شخصيًا ، فستجدنا في متاجر سيفورا في جميع أنحاء دبي وأبو ظبي وعلى موقع الويب الخاص بهم على Sephoraae

إذا اشتريت من Sephora.ae ، فهل يمكنني إعادة طلبي إلى peacefull.com؟

على الرغم من أن Sephora هي بائع التجزئة لدينا ، لاحظ أن المبيعات من خلال Sephora.ae و peacefull.com مختلفة تمامًا. يمكنك التحقق من سياسة سيفورا وشروط الشحن من خلال Sephora.ae

أين أجد Peacefull في الإمارات؟

ستجدنا في 3 متاجر مختلفة من متاجر سيفورا في الإمارات العربية المتحدة:

أين يمكنني العثور على Peacefull في دول مجلس التعاون الخليجي؟

من خلال موقعنا على الإنترنت peacefull.com و sephora.ae ومتاجر سيفورا الإمارات في ثلاثة مواقع. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول متجر سيفورا المتاح.

المزيد من الأسئلة؟ راسلنا على info@peacefull.com